LA CAPACITACION EN UECARA

Empresas, trabajadores y gremios: todos necesitan de la capacitación

Para las empresas no es noticia que la obtención de trabajos y el perdurar supone superar la COMPETENCIA de otras empresas que pueden ser nacionales o extranjeras. Para ello se requiere CALIDAD en la mayor cantidad de los procesos empresarios: obtención de trabajos, su ejecución y su administración. La CALIDAD mencionada tiene el sentido pragmático de generar el producto o servicio con la excelencia “requerida” y “esperada” por el cliente externo o interno. ¿Cómo una empresa puede avanzar en lograr la CALIDAD pragmática anterior en todos sus procesos?. La respuesta es obvia: con CAPACITACION de toda su estructura. La COMPETITIVIDAD del mercado crece permanentemente y por ende la CAPACITACION también tiene que ser permanente para no perder la carrera de sobrevivencia.
Para los trabajadores con empleo  la  conclusión no es distinta. Para empezar, retomando las conclusiones del punto anterior,  si la empresa no es competitiva será imposible cumplir las naturales expectativas de crecimiento personal y económico dentro de la empresa que trabajan. Cierto es que en algunas empresas y/o en algunos sectores de las mismas puede parecer que no existen posibilidades de crecer.  En estos casos la natural expectativa de crecimiento habrá que buscarla en otra empresa y para ello la mayor capacitación ayudará y facilitará no sólo postularse a una posición laboral similar sino a una de mayor responsabilidad y remuneración.
Para nuestras organizaciones gremiales la conclusión no es distinta. Nuestro crecimiento está vinculado a la existencia de mayor cantidad de trabajadores afiliados y ello no es independiente de empresas que logren más competitividad a través de capacitación.


UECARA  y la Capacitación de afiliados

El primero de marzo de 1994, UECARA inició las actividades de su Instituto de Capacitación Laboral con cursos informáticos en una época en  que las computadoras personales comenzaban a difundirse pero existía muy poco personal capacitado para utilizarlas. En aquella época se brindaban cursos de Introducción a la informática, el programa procesador de texto word, el programa de planilla de cálculo excel y el programa de presentaciones power point.
Estos cursos tuvieron mucha adhesión y en  1997 se incorporó el curso de Sueldos y Jornales. Luego en 1998 la oferta de capacitación se amplió al  programa de administración de proyectos project  y al de diseño autocad que incluye 3 niveles y posibilita trabajar con diseños en 2 y 3 dimensiones.
En 1999 y considerando las demandas de conocimiento de inglés que las empresas solicitaban  a sus empleados, se incorporaron cursos acelerados de este idioma en tres niveles. También en el mismo año y siguiendo sugerencias de las encuestas permanentes de satisfacción  de los alumnos se incorporaron cursos de Introducción a la Contabilidad e Introducción Impositiva.
En el año 2000, el advenimiento de internet, indujo a incorporar un curso de Introducción sobre el tema y otro de Diseño de Páginas para sitios web.
En el 2001 se incorporaron los cursos de Marketing para Pymes y de Formación de Emprendedores.
Finalmente en el 2003 se agregaron al conjunto de cursos anteriores los de Cómputos de Obra e Higiene y Seguridad del Trabajo.
Desde su fundación, pasaron por el Instituto de Capacitación Laboral de UECARA más  de 4000 alumnos, cuyas encuestas de satisfacción y sugerencias,  que se toman al finalizar los cursos confirman un masivo reconocimiento a la actividad desarrollada. También se programaron capacitaciones dictadas en el puesto de trabajo de las propias empresas. En esta modalidad se desarrollaron varios cursos informáticos para la empresa concesionaria de la Autopista Buenos Aires La Plata.

UECARA y la capacitación interna

Muchos delegados de UECARA han participado de los Cursos de Sueldos y Jornales brindados por el Instituto de Capacitación  Laboral porque el mayor conocimiento de la legislación laboral favorece su trabajo de defensa de los derechos del trabajador.
En el año 1999 se desarrollaron capacitaciones internas en Calidad de Servicio y Atención al Público para los empleados de UECARA y OSPATCA. Algunos tópicos de esta capacitación fueron: los clientes externos e internos, imagen de la organización, cómo se construye, importancia de la dimensión personal, la responsabilidad individual, sistemas de comunicación al cliente, tratamiento de las quejas y la calidad de servicio en sus distintas formas
En el año 2002 se trabajó en la mejora de comunicación interna utilizando los recursos humanos de capacitación. Incluyó un relevamiento del conjunto del personal, la preparación de un diagnóstico y la elaboración de un Plan de Acción.
En el año 2009 se desarrollaron se dictaron volvieron a realizar capacitaciones internas en Calidad de Servicio y Atención al Público para los empleados de UECARA y OSPATCA.